Como agência de Social Media Multilíngue, a ROI UP Agency conta, in house, com community managers nativos em 13 idiomas.
A transformação digital permitiu aos consumidores comunicarem diretamente com as marcas, relegando os intermediários para segundo plano. Hoje em dia, a interação com as empresas realiza-se, em boa parte, através das redes sociais. Para tirar proveito desta nova realidade requerem-se conhecimentos, não só do funcionamento das redes sociais, mas também um conhecimento estratégico de marketing.
Características de um Community Management Multilíngue
Uma vez que as empresas têm presença internacional, é fundamental gerir eficazmente a sua comunicação digital e a sua presença através das plataformas sociais. A nossa equipa multilíngue nativa permite-nos oferecer serviços complementares de Community Management internamente nos seguintes idiomas:
- CM inglês UK (Reino Unido)
- CM inglês USA (Estados Unidos)
- CM espanhol Espanha
- CM espanhol México
- CM espanhol Colômbia
- CM português Portugal
- CM português Brasil
- CM italiano
- CM alemão
- CM francês
- CM catalão
- CM valenciano
- CM galego
São os nativos de vários idiomas com conhecimentos de marketing e das plataformas sociais que nos permitem oferecer a figura do Community Management Multi-idioma, capaz de se encarregar da comunicação e da reputação de uma marca no âmbito digital global. No departamento de Social Media da ROI UP Agency sabemos que esta é uma tarefa fundamental para preservar os valores e a imagem da marca.
Na nossa agência, a figura do community manager é a de um profissional especializado com formação em jornalismo, comunicação ou filologia com:
- Bons conhecimentos de comunicação;
- Boa redação/escrita;
- Capacidade de empatia, uma vez que tem que saber colocar-se no lugar de todos os utilizadores.
É essencial que conheça o setor da marca que gere, identificando a concorrência, as tendências e todas as novidades. Outra das suas virtudes é ser paciente, saber escutar, ser observador e ter a capacidade de identificar e resolver conflitos. Por isso, na agência, sabemos que a versatilidade é um ponto-chave no perfil do community manager.
Porque fazer um projeto de Community Management Multilíngue com a ROI UP Agency?
Na ROI UP Agency oferecemos o melhor serviço de Community Management Multilíngue para o seu negócio: sabemos atender e escutar a comunidade de forma proativa; criamos e partilhamos conteúdos que valorizam a marca com base nos interesses dos utilizadores; conversamos com a comunidade para melhorar a relação e fidelizar os clientes atuais e potenciais; o nosso pessoal nativo monitoriza os conteúdos para medir o seu impacto e analisa os resultados. Um trabalho criativo e analítico que, com a correta estratégia, trará inúmeras vantagens ao seu negócio: criar um perfil adequado à sua marca nas redes sociais e prevenir crises de reputação; gerar tráfego para o website corporativo e/ou loja online; gerar leads para as campanhas e aumentar as vendas da sua empresa.
